Lo Básico de los Procesos

El concepto de proceso viene del latín processus, y es la acción de ir hacia delante, el transcurso del tiempo, el conjunto de las fases sucesivas de un fenómeno natural o de una operación artificial.

El proceso también tiene una variación conceptual en función del contexto. Se puede hablar de proceso empresarial, productivo, de negocio, industrial, informático, evolutivo, médico, legal, etcétera, y cada uno tiene sus propiedades que lo diferencian claramente de los otros.

Un proceso, cualquiera que sea, busca llegar a un resultado que viene de combinar oportunidades, conocimiento, experiencia, lógica, creatividad y voluntad por lograr un objetivo. Para esto, se sigue un conjunto de acciones que se llevan a cabo de forma predeterminada, ordenada y específica.

La **reingeniería** de procesos va un paso más allá en el nivel corporativo.

Todo proceso tiene un inicio y un fin, con las actividades necesarias en medio de estos puntos. El proceso puede ser llevado a cabo una sola vez, o también puede volverse repetitivo, en cuyo caso se puede modificar durante su desarrollo una o más veces para implementar una mejora continua.

Confusiones comunes

Suele confundirse los procesos con los procedimientos y las políticas, ya que, generalmente, las empresas bien estructuradas suelen tener un «departamento de procesos» donde se también se gestionan los procedimientos y las políticas de todas las áreas.

Procedimiento: Acción de proceder o método de ejecutar algunas cosas.

Política: Orientaciones o directrices que rigen la actuación de una persona o entidad en un asunto o campo determinado.