Esta página regula el uso de franmt7.com y la compra, acceso y utilización de productos digitales, productos psicoeducativos, libros, ebooks, audiolibros, videos, archivos descargables, materiales impresos, complementos de compra y cualquier otro contenido ofrecido por Francis Meza Torres, Cristian Mora Páez o los titulares indicados en cada producto.
Al acceder al sitio, comprar un producto o utilizar cualquier material adquirido, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no debes comprar ni utilizar los productos.
- TITULARES DEL CONTENIDO
Los productos, textos, videos, audios, imágenes, métodos, ejercicios, cuadernos, libros, guías, plantillas, recursos descargables, materiales gráficos y demás contenidos ofrecidos en este ecosistema pertenecen a sus autores o titulares correspondientes.
En los productos de Francis Meza Torres y Cristian Mora Páez, la titularidad intelectual, autoral, metodológica y creativa corresponde a dichos autores, salvo que se indique expresamente otro titular, colaborador, editorial, plataforma o licencia específica.
- NATURALEZA DE LOS PRODUCTOS
Los productos pueden ser digitales, físicos o mixtos, e incluir, entre otros formatos: cursos autoguiados, ebooks, libros impresos, audiolibros, videos, audios, archivos PDF, archivos rellenables, imágenes, hojas de trabajo, plantillas, ensayos, cuentos, novelas, guías, recursos psicoeducativos, materiales de desarrollo personal o contenidos de entretenimiento.
Cuando un producto tenga finalidad psicoeducativa, de desarrollo personal, emocional, relacional o conductual, su alcance será exclusivamente educativo, informativo y autoguiado. No constituye psicoterapia, diagnóstico clínico, evaluación psicológica, atención psiquiátrica, intervención en crisis, asesoría jurídica, tratamiento de trauma, terapia de pareja ni acompañamiento personalizado.
La compra de un producto no crea relación terapeuta-paciente, consultor-cliente, asesor-cliente ni vínculo profesional individual con los autores.
- AVISO ESPECIAL PARA PRODUCTOS PSICOEDUCATIVOS
Los productos psicoeducativos, incluido Volver a Mí y otros productos similares, están diseñados para que la persona compradora estudie, reflexione y practique por cuenta propia.
Estos productos no sustituyen una consulta individual con un profesional de la salud mental, médico, psiquiatra, abogado u otro profesional competente. Tampoco están diseñados para atender riesgo suicida, autolesiones, violencia activa, abuso, emergencia médica, crisis psiquiátrica, consumo problemático de sustancias, síntomas graves o cualquier situación que requiera atención inmediata.
Si presentas riesgo inmediato, síntomas severos, violencia activa, sensación de pérdida de control, ideas de hacerte daño o de hacer daño a otra persona, debes buscar ayuda profesional presencial o comunicarte con los servicios de emergencia de tu país.
Los resultados dependen de múltiples factores personales, contextuales, emocionales, conductuales y de uso. Ningún producto garantiza curación, recuperación total, cambio instantáneo, resultado clínico específico, mejora de una relación, retorno de una pareja, eliminación de síntomas ni transformación individual asegurada.
- EDAD MÍNIMA
Los productos psicoeducativos, clínicamente sensibles o de desarrollo personal están dirigidos a personas de 21 años en adelante, salvo indicación expresa distinta en la página del producto.
Si un producto literario, narrativo, educativo o impreso estuviera dirigido a otro público, se indicará en su descripción específica. Si una persona menor de edad accede a un producto, debe hacerlo únicamente con autorización y supervisión de su representante legal, según corresponda a la normativa aplicable.
- COMPRA, PAGO Y PLATAFORMAS
Las compras podrán realizarse a través de Hotmart, Amazon, pasarelas de pago, tiendas digitales, editoriales, marketplaces u otras plataformas habilitadas.
Cuando la compra se realiza en una plataforma externa, el pago, entrega, acceso, moneda, conversión, impuestos indirectos, comprobantes, soporte transaccional, devoluciones y eventuales reclamaciones de compra se rigen también por los términos, políticas y procedimientos de dicha plataforma.
Los autores no almacenan datos completos de tarjetas, claves bancarias, contraseñas de plataformas ni credenciales de pago. Esa información es tratada por la plataforma de pago correspondiente.
- ACCESO Y ENTREGA
El acceso a productos digitales se entrega según las condiciones indicadas en la página de venta, el checkout o la plataforma utilizada.
Algunos productos podrán entregarse de forma inmediata; otros podrán liberarse por módulos, por fechas, por semanas, por suscripción, por descarga, por lectura en plataforma, por envío físico o por el sistema definido en cada oferta.
En productos autoguiados, el acceso al contenido no implica seguimiento personal, revisión de ejercicios, respuestas individuales, mensajes privados, llamadas, comunidad, sesiones, tutorías, soporte emocional ni contacto directo con los autores.
Si una plataforma define un plazo de acceso, vencimiento, descarga, disponibilidad o lectura, dicho plazo será el aplicable. En Volver a Mí, el acceso previsto es de 12 meses, salvo que la plataforma, la configuración final del producto o la página de venta indiquen otra condición.
- CERO POSVENTA PERSONALIZADA
La compra de un producto no incluye contacto personal con Francis Meza Torres, Cristian Mora Páez ni con otros autores o titulares, antes, durante ni después de la compra.
No se incluye atención por WhatsApp, correo electrónico terapéutico, mensajes privados, revisión de respuestas, revisión de tareas, orientación individual, llamadas, videollamadas, grupos, comunidad, seguimiento, soporte emocional ni acompañamiento personalizado.
El soporte técnico o transaccional, cuando exista, será el ofrecido por la plataforma de compra correspondiente y se limitará a temas de pago, acceso, descarga o funcionamiento de la compra, según sus propias reglas.
- LICENCIA DE USO PERSONAL
La compra otorga una licencia limitada, personal, individual, revocable, no exclusiva, no transferible y no sublicenciable para acceder y utilizar el producto adquirido conforme a estos términos.
Está prohibido copiar, revender, compartir, regalar acceso, distribuir, publicar, subir a internet, reenviar archivos, grabar, reproducir, adaptar, traducir, modificar, explotar comercialmente, usar para entrenar sistemas de inteligencia artificial, incorporar en cursos propios, presentar como material propio o utilizar cualquier parte del producto fuera del uso personal autorizado.
También está prohibido compartir claves, enlaces privados, archivos descargables, capturas, transcripciones, audios, videos, hojas de trabajo o cualquier material protegido.
El incumplimiento de esta cláusula podrá generar suspensión de acceso, reclamaciones por infracción de derechos de autor y las acciones legales que correspondan.
- PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos están protegidos por derechos de autor, propiedad intelectual, derechos conexos, marcas, diseño, imagen, estructura metodológica y demás normas aplicables.
La compra de un producto no transfiere derechos de propiedad intelectual. Solo permite el uso personal del material adquirido.
Ninguna parte del contenido puede interpretarse como autorización para usar el nombre, imagen, marca, método, estilo, textos, recursos, voces, diseños, obras, personajes, ejercicios, estructura pedagógica o materiales de los autores con fines comerciales, profesionales, publicitarios, formativos o de redistribución.
- USO RESPONSABLE DEL CONTENIDO
La persona compradora es responsable de cómo utiliza, interpreta y aplica el contenido.
En productos psicoeducativos, la persona compradora acepta que cualquier decisión personal, emocional, relacional, familiar, laboral, médica, terapéutica, legal o financiera tomada a partir del contenido es de su exclusiva responsabilidad.
El contenido no debe utilizarse para diagnosticar a terceros, confrontar personas, justificar decisiones de riesgo, reemplazar tratamiento profesional, intervenir crisis, manejar violencia activa ni tomar decisiones legales, médicas o psiquiátricas.
- DEVOLUCIONES, GARANTÍA Y DERECHO DE RETRACTO
Las solicitudes de reembolso, devolución, retracto, cancelación o anulación de compra se gestionan conforme a la política visible en la plataforma donde se realizó la compra.
En Hotmart, el plazo de garantía aplicable será el configurado en el checkout del producto. Cuando la plataforma permita una garantía mínima de 7 días, ese será el plazo general previsto, salvo que la página de compra indique un plazo distinto o que la ley aplicable exija un plazo superior. Para ventas a países europeos, se configurará el plazo mínimo exigido por Hotmart para dichos países o el plazo superior que corresponda según la normativa aplicable y la configuración vigente de la plataforma.
Si compras a través de Amazon, una editorial, marketplace, tienda de audiolibros, imprenta bajo demanda, librería digital u otra plataforma, se aplicarán las políticas de devolución, entrega, cancelación, defecto, retracto, acceso, disponibilidad y soporte de esa plataforma.
En productos digitales con acceso inmediato, descarga, streaming, lectura en línea o liberación automática de contenido, la persona compradora acepta que el acceso puede comenzar inmediatamente después de la compra. Donde la normativa aplicable contemple reglas especiales para contenido digital, dichas reglas se aplicarán según la plataforma, el país de compra y las condiciones aceptadas en el checkout.
Una vez vencido el plazo de garantía, retracto o devolución aplicable, no habrá obligación de reembolso por falta de uso, cambio de opinión, falta de tiempo, expectativas personales, interpretación subjetiva del contenido, resultados no obtenidos, incompatibilidad con necesidades individuales o decisión de no continuar utilizando el producto.
- PRODUCTOS FÍSICOS, LIBROS IMPRESOS Y ENVÍOS
Cuando el producto sea físico, impreso, de pasta blanda, pasta dura, material enviado por correo, impresión bajo demanda u otro formato tangible, la producción, envío, tiempos de entrega, costos, impuestos, daños, reposiciones, devoluciones y reclamaciones logísticas se regirán por las condiciones de la plataforma, editorial, imprenta, distribuidor, marketplace o transportista correspondiente.
Los autores no controlan demoras, extravíos, costos de envío, aduanas, retenciones, impuestos de importación, daños de transporte, disponibilidad de inventario ni políticas logísticas de terceros.
- PRECIOS, IMPUESTOS Y COMPROBANTES
Los precios se indicarán en la página de venta, checkout o plataforma correspondiente. Pueden variar según país, moneda, impuestos, tarifas, promociones de plataforma, conversión cambiaria, comisiones, costos de envío o reglas propias del canal de venta.
Cuando la compra se realiza a través de Hotmart, Amazon u otra plataforma, dicha plataforma puede gestionar el cobro, emitir recibos, comprobantes o facturas, aplicar impuestos indirectos, procesar devoluciones y administrar obligaciones transaccionales según el país de la persona compradora, el tipo de producto y sus propias políticas.
Los autores, con domicilio operativo en Ecuador, registrarán y declararán los ingresos que correspondan conforme a sus obligaciones tributarias ecuatorianas y a la normativa aplicable. La eventual emisión de comprobantes, registros contables, declaración de ingresos, impuestos sobre la renta, impuesto al valor agregado u otros deberes fiscales de los autores se manejarán conforme a la legislación vigente, la naturaleza de la operación y la documentación emitida por la plataforma de venta.
La persona compradora debe solicitar cualquier comprobante, factura, recibo, anulación, reembolso o documento transaccional directamente en la plataforma donde realizó la compra, salvo que la página de venta indique expresamente otro procedimiento.
- LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Dentro de los límites permitidos por la ley, los autores no serán responsables por daños indirectos, incidentales, emocionales, relacionales, económicos, profesionales, reputacionales, médicos, psicológicos, legales, tecnológicos o de cualquier otra naturaleza derivados del uso, interpretación, aplicación, imposibilidad de uso o expectativas asociadas al producto.
Los autores no serán responsables por fallos de internet, errores de plataformas externas, interrupciones de servicio, problemas de pago, pérdida de acceso por datos incorrectos, errores del comprador, incompatibilidad de dispositivos, cambios de políticas de terceros, impuestos, retenciones, variaciones cambiarias, demoras logísticas, disponibilidad de marketplaces o decisiones tomadas por la persona compradora.
Nada de lo aquí indicado limita derechos irrenunciables reconocidos por la ley de protección al consumidor que resulte aplicable.
- ACTUALIZACIONES DEL PRODUCTO
Los autores podrán corregir, actualizar, reemplazar, reorganizar, retirar o modificar contenidos por razones pedagógicas, clínicas, técnicas, legales, editoriales, comerciales o de seguridad.
La compra de una versión específica no otorga derecho automático a futuras versiones, ampliaciones, reediciones, nuevos módulos, nuevos formatos, libros derivados, bonus, complementos, sesiones, comunidades ni productos posteriores, salvo que la página de venta indique expresamente lo contrario.
- PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
Esta Política de privacidad explica cómo se pueden tratar datos personales relacionados con el uso del sitio y la compra de productos.
Podemos tratar datos como nombre, correo electrónico, país, ciudad, idioma, datos de facturación o compra, producto adquirido, fecha de compra, información de acceso, dirección IP, navegador, dispositivo, interacción con el sitio, mensajes enviados voluntariamente y cualquier dato que la plataforma de compra comparta conforme a sus propias políticas.
No solicitamos historia clínica, diagnóstico, relato íntimo, información de salud, datos sensibles ni antecedentes personales para comprar productos digitales o literarios. Si la persona compradora envía voluntariamente información sensible por formularios, correos o mensajes, acepta que esa información no será respondida como consulta clínica ni generará relación terapéutica.
- FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS
Los datos podrán tratarse para:
Procesar compras, accesos, entregas y descargas.
Gestionar comprobantes, registros contables, obligaciones tributarias y controles administrativos.
Atender solicitudes estrictamente relacionadas con acceso, pago, privacidad o derechos legales.
Proteger derechos de autor, prevenir fraude, seguridad, usos no autorizados, piratería o incumplimientos.
Mejorar el funcionamiento técnico del sitio y de los productos.
Cumplir obligaciones legales, contractuales, fiscales, contables o requerimientos de autoridad competente.
No se utilizarán datos de compra de productos autoguiados para brindar terapia, diagnóstico, seguimiento clínico, evaluación psicológica ni acompañamiento individual.
- BASES LEGALES
El tratamiento de datos podrá basarse en la ejecución de una relación contractual de compra, cumplimiento de obligaciones legales, interés legítimo en proteger el sitio y los productos, consentimiento cuando corresponda, y atención de solicitudes formuladas por la propia persona titular de los datos.
- PLATAFORMAS EXTERNAS Y TERCEROS
Las compras pueden procesarse mediante Hotmart, Amazon, pasarelas de pago, servicios de alojamiento, herramientas web, proveedores de correo transaccional, marketplaces, imprentas bajo demanda, plataformas de audiolibros, servicios de analítica o proveedores técnicos.
Cada plataforma puede actuar como responsable independiente, encargado, intermediario, procesador de pago, marketplace, distribuidor o proveedor, según su propia estructura legal y sus términos.
Antes de comprar, la persona compradora debe revisar también los términos y políticas de privacidad de la plataforma donde realiza el pago o accede al producto.
- TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Al utilizar el sitio o comprar productos, tus datos pueden tratarse o almacenarse en países distintos al tuyo, según la ubicación de las plataformas, pasarelas de pago, proveedores tecnológicos, servidores o marketplaces utilizados.
Se procurará trabajar con proveedores que ofrezcan medidas razonables de seguridad, confidencialidad y protección de datos conforme a sus propias políticas y a la normativa aplicable.
- CONSERVACIÓN DE DATOS
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, gestionar la compra, mantener registros administrativos, atender obligaciones legales, contables o fiscales, proteger derechos de autor, resolver disputas o defender reclamaciones.
Cuando los datos ya no sean necesarios, podrán eliminarse, anonimizarse o conservarse únicamente cuando exista obligación legal, interés legítimo o necesidad de defensa.
- SEGURIDAD
Se aplicarán medidas razonables para proteger la información frente a pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración o divulgación. Ningún sistema digital es completamente infalible, por lo que la persona usuaria también debe proteger sus dispositivos, correos, contraseñas, accesos y enlaces privados.
- DERECHOS DE PROTECCIÓN DE DATOS
Según la normativa aplicable, puedes solicitar acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición, limitación, portabilidad, revocatoria del consentimiento o información sobre el tratamiento de tus datos.
Para ejercer estos derechos, puedes escribir a: franmt7@gmail.com.
La solicitud debe indicar nombre, correo utilizado en la compra, país, producto adquirido, derecho que deseas ejercer y la información necesaria para verificar razonablemente tu identidad.
La atención de la solicitud dependerá de la normativa aplicable, la información disponible, la plataforma de compra y las obligaciones legales o contractuales vigentes.
- PERSONAS EN LA UNIÓN EUROPEA
Si resides en la Unión Europea o en un territorio donde sea aplicable el Reglamento General de Protección de Datos, conocido como RGPD, podrás ejercer los derechos reconocidos por dicha normativa, incluidos acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retiro del consentimiento cuando corresponda.
También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente de tu país, sin perjuicio de comunicar primero tu solicitud al correo indicado.
- PERSONAS EN CALIFORNIA
Si resides en California y resulta aplicable la California Consumer Privacy Act, conocida como CCPA, o sus modificaciones vigentes, podrás solicitar información sobre los datos personales tratados, pedir corrección o eliminación cuando proceda, solicitar información sobre uso y divulgación, ejercer derechos de exclusión en caso de venta o compartición de datos personales, limitar el uso de información sensible cuando aplique y no recibir trato discriminatorio por ejercer tus derechos.
No vendemos deliberadamente datos personales de compradores. Si en el futuro se utilizaran herramientas publicitarias, analíticas o de medición que pudieran considerarse “venta” o “compartición” bajo la normativa aplicable, se habilitarán los mecanismos correspondientes.
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La compra de un producto puede generar correos transaccionales de la plataforma utilizada, como confirmación de compra, acceso, descarga, recibo, actualización técnica o comunicación relacionada con la operación.
La compra de productos autoguiados no implica inscripción a acompañamiento personalizado, terapia, comunidad, grupo, soporte emocional, seguimiento privado ni secuencias de posventa de los autores, salvo que se indique expresamente en una oferta distinta.
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Estos Términos de uso, Política de privacidad y Aviso de producto pueden actualizarse para reflejar cambios legales, tributarios, comerciales, técnicos, editoriales, clínicos, de plataforma o de operación.
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- LEY APLICABLE
Estos términos se interpretarán conforme a la legislación aplicable en Ecuador, sin perjuicio de los derechos irrenunciables de consumidores, protección de datos, comercio electrónico, retracto, garantías o jurisdicción que correspondan por ley en el país de residencia de la persona compradora o por la plataforma donde se realizó la compra.
- CONTACTO
Para solicitudes relacionadas con privacidad, derechos de datos, propiedad intelectual o uso no autorizado de materiales, puedes escribir a franmt7@gmail.com.
Este contacto no está destinado a consultas clínicas, orientación psicológica individual, intervención en crisis, soporte terapéutico, revisión de ejercicios, asesoría legal, soporte de pagos ni atención personalizada sobre el contenido de productos autoguiados. Para problemas de pago, acceso, factura, recibo, devolución o descarga, utiliza primero los canales de soporte de la plataforma donde realizaste la compra.
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