Consentimiento Informado | Proceso de Psicología Online – PSICOLOGÍA 👩🏻‍⚕️ ONLINE

Psicóloga: Francis Elizabeth Meza Torres.
Especialidad: Máster en Neuropsicología Clínica, Licenciada en Psicología General.
Modalidad de Atención: Terapia online mediante videollamada.

Este documento constituye un Consentimiento Informado para la prestación de servicios psicológicos en modalidad online. Su propósito es garantizar que el paciente conozca y comprenda los términos, condiciones y aspectos fundamentales del proceso terapéutico, asegurando una intervención ética, profesional, transparente y el compromiso mutuo en el proceso terapéutico. Al iniciar este camino, está dando un paso importante hacia su bienestar emocional.

Objetivos del Proceso Online

Brindo atención psicológica profesional a personas mayores de edad, a través de sesiones online, en base a la psicología general y a la neuropsicología clínica, con el propósito de:

✅ Ofrecer acceso a terapia de calidad, eliminando barreras geográficas y facilitando la asistencia desde cualquier lugar.
✅ Informar al paciente sobre el proceso terapéutico, explicando sus etapas, expectativas y objetivos.
✅ Evaluar síntomas y necesidades individuales, identificando las dificultades emocionales, cognitivas o conductuales que requieren atención.
✅ Diseñar un plan de tratamiento personalizado, adaptado a la situación y metas específicas de cada persona.

📌 Responsabilidad del paciente: El paciente debe informar, desde el inicio y de manera oportuna, sobre cualquier tratamiento médico, psiquiátrico o medicación que esté recibiendo, así como sobre cualquier situación personal que pueda estar afectando su bienestar físico, mental o emocional.

Duración de las sesiones y compromiso del paciente

📌 Duración y frecuencia: Cada sesión dura entre 45 y 60 minutos, con frecuencia de una sesión por semana consecutiva, que puede variar por parte de la psicóloga según la necesidad de cada paciente. En algunos casos, la psicóloga podrá ajustar la periodicidad según las necesidades del paciente.
📌 Paquetes con fechas fijas: Los paquetes de sesiones cuentan con fechas establecidas desde el momento de la contratación. Es responsabilidad del paciente programar sus recordatorios y asistir en las fechas acordadas para garantizar la continuidad del proceso.
📌 En el caso del Plan Avance de 4 sesiones: Este debe ser utilizado dentro de un periodo de 4 semanas consecutivas a partir de la fecha de la primera sesión. No se permite extender el uso de las sesiones más allá de ese plazo, incluso por motivos personales o de salud. Las sesiones sí pueden adelantarse si hay disponibilidad, pero en ningún caso podrán postergarse fuera del rango de las 4 semanas.
📌 Extensión del tratamiento: La cantidad total de sesiones dependerá de factores como la gravedad de la situación, la condición del paciente y el progreso evidenciado. La terapia es un proceso dinámico que se ajusta según la evolución de cada persona.
📌 Compromiso y regularidad: La consistencia en la asistencia es clave para la efectividad del tratamiento. Un intervalo prolongado o excesivo entre sesiones, debido a cancelaciones frecuentes o falta de regularidad y compromiso, puede afectar la efectividad del proceso terapéutico.
📌 Puntualidad: Si el paciente ingresa tarde, la sesión se llevará a cabo con el tiempo restante y se contará como sesión completa.

Requisitos técnicos y condiciones para la sesión

✅ Espacio adecuado: Es imprescindible realizar la sesión en un lugar privado, tranquilo y libre de interrupciones. No debe haber otras personas presentes ni ruido ambiental que pueda interferir con la conversación.
✅ Vestimenta apropiada: Al tratarse de una consulta profesional, se espera una vestimenta adecuada, similar a la que se utilizaría en una consulta presencial.
✅ Equipos y conexión: Se requiere una conexión a internet estable y el uso de una cámara de video y micrófono encendidos durante toda la sesión para garantizar una comunicación fluida.
✅ Dispositivo recomendado: Se sugiere utilizar un computador o laptop para una mejor experiencia. En su defecto, se puede utilizar una tableta o un teléfono móvil con pantalla grande.
✅ Participación activa: Para un mejor aprovechamiento de la terapia, es fundamental el compromiso con su participación en las sesiones, las tareas y actividades sugeridas por la psicóloga, ya que estas forman parte del proceso terapéutico.
✅ Respeto y ética: La terapia se basa en un ambiente de respeto mutuo. Se espera una conducta apropiada en todo momento, evitando cualquier tipo de expresión verbal, gestual o actitud que pueda resultar ofensiva o inadecuada.

Beneficios

🎁 Valor Agregado Incluido: Cada Consulta Individual de Alta Precisión y el Programa Premium Intensivo incluyen un acompañamiento adicional durante una semana posterior a cada sesión, con respuestas a mensajes de texto (no de voz) enviados por WhatsApp en horario laborable (Lunes a Viernes, de 09h00 a 18h00 GMT-5), exclusivamente para contención emocional de emergencia o dudas sobre la sesión. Las respuestas se envían lo más pronto posible, a más tardar, al siguiente día dentro del horario indicado.
✅ Accesibilidad sin barreras geográficas: Reciba atención psicológica profesional desde cualquier lugar, sin importar su ubicación. Ideal para quienes tienen dificultades de movilidad, residen en el extranjero o en zonas con acceso limitado a servicios de salud mental.
✅ Comodidad y privacidad: Realice sus sesiones desde un entorno seguro y familiar, lo que favorece una mayor apertura y comodidad durante el proceso terapéutico. Acceso a la atención psicológica en la comodidad de su lugar preferido.
✅ Flexibilidad de horarios: Puede agendar sus sesiones en horarios que se adapten a su rutina, evitando interrupciones en su vida diaria.
✅ Ahorro de tiempo y costos: Olvídese del tráfico, los traslados y los costos adicionales de transporte. La terapia online le permite optimizar su tiempo sin perder la calidad del servicio.
✅ Misma eficacia que la terapia presencial: Estudios científicos han demostrado que la terapia online es tan efectiva como la presencial en una amplia variedad de problemas psicológicos y emocionales.
✅ Acceso a registros y herramientas digitales: Dependiendo de su caso, podrá recibir materiales de apoyo, ejercicios terapéuticos y seguimiento digital para potenciar su proceso.
✅ Mayor confidencialidad: No tendrá que preocuparse por encontrarse con alguien conocido en una sala de espera. Sus sesiones son privadas y seguras.
📌 Nota: Si bien la terapia online ofrece múltiples beneficios, no es adecuada para todas las situaciones. En casos de crisis aguda o riesgo inminente, se recomienda buscar ayuda presencial o contactar con los servicios de emergencia.

Riesgos

⚠️ Interrupciones externas: Al no encontrarse en un espacio controlado como un consultorio, pueden surgir distracciones o interrupciones por parte de terceros, ruidos externos o responsabilidades del entorno. Se recomienda buscar un espacio privado y libre de interrupciones durante la sesión.
⚠️ Problemas técnicos: La terapia online depende de la calidad de la conexión a internet y del funcionamiento adecuado de la plataforma de videollamada. Fallos en la red, cortes de electricidad o problemas con los dispositivos pueden afectar la fluidez de la sesión.
⚠️ Limitaciones en la observación no verbal: Aunque la terapia online permite una comunicación efectiva, el profesional puede tener una capacidad reducida para captar ciertos detalles del lenguaje corporal o microexpresiones faciales que podrían ser relevantes para el proceso terapéutico.
⚠️ No apta para todos los casos: La terapia online puede no ser adecuada para situaciones que requieren una intervención presencial inmediata, como crisis psiquiátricas agudas, ideación suicida con riesgo inminente, trastornos graves que comprometan el juicio de la persona o cualquier otra condición que requiera atención médica urgente.
📌 Importante: Si se encuentra en una situación de emergencia o riesgo inminente, es fundamental que contacte con los servicios de urgencias en salud mental de su localidad.

Confidencialidad

Las sesiones de psicología online se llevan a cabo en un entorno privado, sin interrupciones, asegurando que no haya terceros presentes durante las sesiones individuales. La psicóloga se compromete a mantener la confidencialidad total de toda la información compartida en las sesiones, en estricto cumplimiento de las normativas éticas y legales que regulan la práctica psicológica. Se implementan todas las medidas necesarias para proteger la seguridad de sus datos personales y garantizar su privacidad.

Para un mejor seguimiento y evaluación del caso, las sesiones podrían ser registradas en diferentes formatos, tales como notas escritas, audios o videos parciales o completos. Estos registros se manejarán con el mismo nivel de confidencialidad y no se divulgarán sin su consentimiento explícito, salvo que se requiera por razones éticas o legales. Su privacidad y seguridad son nuestra prioridad, por lo que nos aseguramos de que su información esté protegida en todo momento.

Excepciones a la Confidencialidad

Existen situaciones en las que la confidencialidad puede ser vulnerada:

Investigación y docencia: En caso de ser necesario, se podrá compartir información anónima del caso con fines de investigación científica o formación académica, siempre garantizando que su identidad permanezca oculta.
Riesgo de daño: Si la psicóloga considera que usted o un tercero está en riesgo inminente de sufrir daño, la confidencialidad será rompida para proteger la seguridad de las personas involucradas.
Tratamiento conjunto: La información podrá ser compartida con otros profesionales de la salud únicamente cuando sea necesario para el tratamiento integral del paciente.

Pagos

Los valores de las sesiones están expresados en USD y se pueden consultar en detalle en nuestra sección de Planes y Valores o contactándonos directamente para recibir más información.

La factura correspondiente a las sesiones será proporcionada a solicitud del paciente. Si requiere factura, por favor considere que se aplicarán los impuestos vigentes según corresponda. Para solicitar la factura, deberá enviar la siguiente información: nombres, apellidos, número de documento de identidad, teléfono, correo electrónico, dirección del domicilio, ciudad y país.

Los pagos podrán realizarse a través de los métodos disponibles que detallamos en la sección de Planes y Valores. Si tiene alguna consulta adicional o desea obtener más detalles sobre el proceso de pago, no dude en contactarnos directamente.

En Ecuador: transferencia Banco del Pacífico.
Otros países: pago seguro mediante PayPal.
Una vez realizado el pago, queda confirmada su cita.
Escribe para conocer los detalles del pago.

Los beneficios por descuentos promocionales, incluidos aquellos derivados de la suscripción pagada a las cuentas de YouTube @PsicologiaFranMT7 o TikTok @FranMT7.com, son personales, intransferibles y aplicables exclusivamente a la persona suscriptora. Cada mes de suscripción otorga el derecho a aplicar el beneficio a un (1) único proceso terapéutico activo, con un máximo de hasta cuatro (4) sesiones dentro del mismo mes. Estos beneficios no son acumulables, no pueden transferirse a otra persona ni aplicarse de forma retroactiva a procesos anteriores. Para acceder al beneficio, el proceso terapéutico debe iniciar durante el período de suscripción vigente.

Reprogramación y Cancelaciones

Entendemos que pueden surgir imprevistos, por lo que ofrecemos flexibilidad en la reprogramación de citas dentro de las 24 horas previas. Sin embargo, para mantener la organización, preparación adecuada y disponibilidad del servicio, no realizamos devoluciones de los pagos. Si no puede asistir por cualquier motivo, por favor avísenos y le ayudaremos, considerando que:

Podrá cambiar a otra fecha y/u hora, por una sola ocasión en la Consulta Única o en el Plan Avance, y hasta 3 veces en el Programa Premium.
Las citas se pueden reprogramar comunicándose con al menos 24 horas de anticipación, según disponibilidad, sin penalización.
El cambio debe aplicarse dentro de los siguientes 6 días, según disponibilidad, ya que un intervalo prolongado o excesivo entre sesiones, debido a cancelaciones frecuentes o falta de regularidad y compromiso, puede afectar la efectividad del proceso terapéutico.
En el caso de un Plan de sesiones, cualquier reprogramación deberá realizarse dentro del mismo periodo desde la primera sesión: 4 semanas para el Plan Avance y 12 semanas para Programa Premium.
Los cambios o cancelaciones con menos de 24 horas de anticipación contarán como una sesión completa, sin posibilidad de cambio, recuperación ni reasignación.
Las sesiones no utilizadas en ese tiempo no serán recuperables, independientemente del motivo.
No se realiza devolución de los pagos efectuados por ningún motivo.

FranMT7.com se reserva la decisión de dar por terminada la intervención si el paciente incumple cualquier parte de este documento.

Derivación

En caso de encontrar durante el tratamiento algún trastorno psiquiátrico de mayor severidad, que requiera de una intervención diferente, el paciente será informado y derivado a otro profesional de la salud que lo atienda de manera presencial. El proceso de referencia a otro especialista no implica costo adicional y el paciente puede decidir si sigue la recomendación o no. Cuando los síntomas reportados y observados sugieran la posibilidad de una condición médica subyacente, que podría estar influyendo en el estado de ánimo y la regulación emocional del paciente, y con base en la evaluación psicológica, en favor de garantizar un abordaje integral, se podría sugerir la realización de exámenes médicos que permitirán descartar o confirmar alteraciones que puedan estar asociadas a los síntomas observados y, de ser necesario, ajustar el plan terapéutico, en coordinación con el especialista médico correspondiente, quien analizará los resultados de los exámenes propuestos y determinará el tratamiento más adecuado.

Aceptación

La profesional está legalmente acreditada en Ecuador y la atención se rige bajo esa legislación. En caso de que el paciente resida en otro país, la atención se considera de carácter orientativo y de acompañamiento clínico. Al asistir a la sesión, declara que fue informado del funcionamiento del proceso terapéutico mediante este Consentimiento Informado, que las dudas fueron aclaradas, que leyó, comprendió y acepta esta información en su totalidad.